常見問題

  • 只接受 FoodCraft.hk 或堅尼地城實體店的訂單。


如果您在下訂單時遇到問題或希望對現有訂單進行修改,請聯繫 FoodCraft 客戶服務。


電郵:[email protected]

WhatsApp:+852 5539 0014

  • FoodCraft.hk:美國運通卡、維薩卡、萬事達卡、轉數快和銀行轉賬

  • 在商店:PayMe、Visa 卡、萬事達卡、銀聯、JCB、支付寶、GooglePay、ApplePay


銀行轉賬:請在 24 小時內通過電子郵件或 WhatsApp 發送有效的屏幕截圖或交易副本。 否則您的訂單將被取消。

  • 賬戶名稱:Sesame Kitchen Limited. 

匯豐賬戶:400 700852 838

轉數快編號:16269193

  • 當日包括新鮮產品的預定送貨訂單不符合更改條件。


FoodCraft's Kitchen 的所有新鮮食品都是在清晨精心準備的,以確保質量。 FoodCraft 肩負著減少食物浪費的綠色使命,我們只有在您的考慮下才能實現這一目標!


*新鮮商品包括:FoodCraft 烘焙食品、FoodCraft 椰子酸奶和布丁、FoodCraft 堅果和種子飲料以及 FoodCraft 開菲爾。

Q. 我可以從商店取貨嗎?
  • 在結賬時選擇“自取”選項或聯繫 FoodCraft 客戶服務進行安排。

  • 如果未為已確認的訂單選擇交貨日期,FoodCraft 將安排下一個可用的交貨時間表。 FoodCraft 客戶服務部可能會嘗試與您聯繫以獲取首選交貨日期。


一旦安排交貨並且如果訂單包括新鮮物品,則不接受重新安排的請求。 請在結帳時選擇首選交貨日期,或在下訂單後聯繫 FoodCraft 客戶服務以獲取信息。

問:免費送貨要花多少錢? 運費是多少?
  • 享受免費送貨的最低消費要求為港幣 600 元。以下是個別送貨費用:


  • 香港島:$100

  • 九龍:$150

  • 新界:$200

  • 在結賬時選擇“自取”選項或聯繫 FoodCraft 客戶服務進行安排。


  • 由於考慮到所有客戶,請加入購物車'特定送貨服務(80 元)' 對於特定的交貨時間。 以 2 小時的交貨時間來滿足您的日程安排! 控製到達時間。

  • FoodCraft 聘請司機和順豐速遞進行訂單配送。


  • FoodCraft 司機將烘焙食品訂單直接送到您家門口。 其他訂單可能會分配給順豐速運。


  • 到愉景灣的訂單將由順豐速運派送,無論產品類型。

  • 我們的司機在周一至週五下午 3 點至晚上 7 點送貨。


  • 順豐速運不在 FoodCraft 的配送時間表內配送。


  • 如需即時幫助和時間管理,請使用 SF Tracking 時間表中提供的當地聯繫電話聯繫您指定的司機。

  • 正確 !


  • FoodCraft 確保您的訂單在從我們的商店轉移到您的商店期間存儲在適當的溫度下。 您會注意到包裝盒上標明的存儲溫度。

Q. 我的訂單已分配給順豐,我如何以及在哪裡可以追踪我的訂單?
  • 訂單發貨後,您將通過電子郵件收到發貨通知。 包含一個 SF 跟踪號(例如 SF 400012345678),您可以通過以下鏈接跟踪您的交貨狀態:


https://htm.sf-express.com/hk/en/dynamic_function/waybill/

如需即時幫助和時間管理,請使用 SF Tracking 時間表中提供的當地聯繫電話聯繫您指定的司機。

Q. 我預訂了課程但發現無法參加,我可以重新安排或取消預訂嗎?
  • 課程取消政策

    收到所有費用後,我們將確認您的座位。 任何取消或更改的截止日期為活動預定日期前 7 天。 截止日期後,所有費用將不予退還。 取消申請應在上課前至少 7 天以書面形式提出,以便處理任何退款。

    *該政策適用於預定活動前 7 天內的註冊