讓我們幫助您解決一些問題！ 您可以通過以下方式聯繫我們：
WhatsApp：+852 5539 0014 電話：+852 5917 1181
Foodcraft店： 香港堅尼地城域多利道62號耀基工廠大廈16A（西寧街入）
營業時間： 週一至週六，上午 9 點至下午 5 點（週日和公眾假期休息）
問：你們接受電話和 WhatsApp 的訂單嗎？ 如何更改我當前的訂單？
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只接受 FoodCraft.hk 或堅尼地城實體店的訂單。
如果您在下訂單時遇到問題或希望對現有訂單進行修改，請聯繫 FoodCraft 客戶服務。
電郵：yummy@foodcraft.hk
WhatsApp：+852 5539 0014
問：您接受哪些付款方式？
FoodCraft.hk：美國運通卡、Visa卡、萬事達卡、轉數快和銀行轉賬
商店：PayMe、Visa、MasterCard、銀聯、JCB、支付寶、GooglePay、ApplePay
對於銀行轉賬：請在 24 小時內通過電子郵件或 WhatsApp 發送有效的屏幕截圖或交易副本。 否則您的訂單將被取消。
帳戶名稱： Sesame Kitchen Limited.
匯豐賬戶： 400 700852 838
轉數快編號： 16269193
問：我應該什麼時候下訂單？
次日送達截止時間為周一至週五和周日中午 12 點
問：免費送貨要花多少錢？ 運費是多少？
港島及九龍訂單超過$600*或新界訂單超過$800*將免費送貨。 （*例外情況將在下面列出）以下是個別運費：
香港島： 100 港元
九龍： 150 港元
新界： 200 港元
*免費送貨最低金額的例外情況
南大嶼山 - $1500 (少於此金額需加收$200運費)
流浮山 - $1500 (少於此金額需加收$200運費)
*無論購物金額多少，以下地區將收取運費：
竹篙灣 - $450
香港國際機場 - $250
葵涌/葵青貨櫃碼頭 - $500
Q. 我可以從商店取貨嗎？
是的！ 在結賬時選擇“自取”選項或聯繫 Foodcraft 客戶服務進行安排。
問：我今天的預定送貨中有新鮮商品，我可以重新安排嗎？
包括新鮮產品的當日交付不符合更改條件。
所有新鮮食品都在FoodCraft's Kitchen的清晨精心準備，以確保質量。 FoodCraft 肩負著減少食物浪費的綠色使命，我們只有在您的考慮下才能實現這一目標！
*新鮮商品包括：FoodCraft 烘焙食品、FoodCraft 椰子乳酪和布甸、FoodCraft 堅果和種子飲料以及 FoodCraft克菲爾。
問：誰運送 FoodCraft 訂單？
FoodCraft 聘請司機和順豐速遞進行訂單配送。
FoodCraft 的司機將按訂單將FoodCraft的烘焙食品訂單送到您家門口。 其他訂單可能會分配給順豐速運。
到愉景灣的訂單將由順豐速運派送，無論產品類型如何。
問：FoodCraft 送貨時間是下午 3 點到 7 點。 我可以詢問具體的交貨時間嗎？
由於考慮到所有客戶，請加入購物車'按需配送服務 (80 港元)' 的具體交貨時間。 以 2 小時的交貨時間來滿足您的日程安排！ 控製到達時間。
問：在哪裡跟踪您的訂單？
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訂單發貨後，您將通過電子郵件收到發貨通知。 一個 順豐運單號 （例如。 SF 400012345678）包含在內，您可以通過以下鏈接跟踪您的交貨狀態：
如需即時幫助和時間管理，請使用 SF Tracking 時間表中提供的當地聯繫電話聯繫您指定的司機。
*順豐速遞不在FoodCraft 的送貨時間表內送貨。
**如需即時幫助和時間管理，請使用 SF Tracking 時間表內提供的當地聯繫電話聯繫您指定的司機。
Q. 我的訂單需要冷藏並分配給順豐，安全嗎？
是的！
FoodCraft 確保您的訂單在從我們的商店轉移到您的商店期間存儲在適當的溫度下。 您會注意到包裝盒上標明的存儲溫度。
以下地點如果訂單消費低於港幣$1500，則以下地點將收取額外的運費
- 南大嶼山
- 流浮山
*寄往南丫島的送貨僅限順豐速運站及自行取件，其他地亦無任歡迎
推薦您與同事、鄰居、朋友和家人分享好東西！ 一起計劃您的訂單！ 🤗🎉
問：我應該如何儲存我的純素椰子乳酪/布甸？
這是一種生活產品。 酸味和氣泡是成分自然發酵的結果，是良好細菌又名“益生菌”的良好標誌！
請始終保存在 2°C 或以下，開封後儘快食用。
問：烘焙食品什麼時候準備好？
所有麵包均按訂單烘焙，並在送貨或自取當天的早晨新鮮烹製。 因此，交貨發生在下午。
問：我需要預購任何物品嗎？
所有廚房產品，如麵包、乳酪、開菲爾等。 需要至少提前 1 天預訂，以確保生產時間足夠。 每條麵包至少需要 8 小時！
問：我需要離開一段時間，我的酵母發酵劑應該怎麼做？
在博客中查看我們的 Sourdough 101！
您可以在不餵食的情況下將酵母發酵劑在冰箱中保存長達 10 天。 準備好再次烘焙後，在室溫下餵食發酵劑，然後再開始使用它進行烘焙。
如果由於旅行等原因等待超過 10 天， 你可以把啟動器放在冰箱裡。 準備好再次烘烤後，請在室溫下解凍酵母，然後從頭開始餵食過程。 可能需要重複餵食 2 -3 次，直到酵母再次完全激活。
問：我可以列出你們產品的成分嗎？
請參閱我們自製產品中採用的所有成分的產品說明。 有關進口產品的更多信息，請訪問相應品牌的網站。
問：你們在哪裡生產 Foodcraft-made 產品？
Foodcraft 產品在香港用愛手工製作！！ 我們的廚房位於香港堅尼地城域多利道62號耀基工廠大廈16A。 廚房是根據香港食物環境衛生署發出的食物廠牌照（編號：2918805474）營運。
在離開商店之前檢查每次交付的所有物品。
Foodcraft 不對外部快遞員在運送期間造成的損毁以及根據客戶要求減少包裝的損毁責任。
對於外配的送貨，Foodcraft 物流團隊可能會使用塑料來避免在過渡期間造成損壞。
Foodcraft 想提醒所有客戶，如因為對包裝物料有個別要求，在運送期間有可能對產品安全造成風險。 我們懇請客戶在要求單獨使用重複使用的紙張時評估自己的風險，而無需額外的包裝材料。